Logotipo Não é Marca
O erro mais comum do empreendedor iniciante é ir a um site de freelancers, pagar R$ 100 por um logotipo bonitinho e achar que tem uma marca. Um logotipo é apenas a assinatura da sua empresa. A sua Marca é o que as pessoas falam de você quando você não está na sala.
A Definição de Branding
Branding (Gestão de Marca) é o conjunto de estratégias e ações intencionais que constroem a percepção do público sobre a sua empresa. Envolve o seu logotipo, sim, mas também envolve o tom de voz do seu atendimento no WhatsApp, o cheiro da sua loja física, a velocidade do seu site e a embalagem do seu produto.
O Poder do Preço Inelástico
Se você vende café genérico, você cobra R$ 3,00 e briga com a padaria da esquina. O cliente vai onde for 10 centavos mais barato. Isso é uma Commodity.
Quando a Starbucks vende café, ela cobra R$ 25,00. As pessoas enfrentam filas felizes para pagar, tiram fotos do copo e postam no Instagram de graça. A Starbucks não vende café; ela vende status, pertencimento, um ambiente aconchegante e uma pausa no dia agitado. O Branding permite que eles cobrem 8 vezes mais pelo mesmo líquido escuro, e o cliente não reclama.
Como Começar o Seu Branding
Antes de desenhar qualquer coisa, você precisa responder a 3 perguntas difíceis:
- Qual é o seu inimigo? (Ex: A Nubank escolheu como inimigo a burocracia dos bancos tradicionais).
- Qual a sua promessa única? (O que só você entrega no seu mercado local?).
- Qual a sua personalidade? (Se a sua empresa fosse uma pessoa, ela seria séria e técnica como um médico, ou irreverente e jovem como um skatista?).